Hier vind je alle veelgestelde vragen over onze Services & Garanties
Ja, maar dat heb je in mum van tijd gedaan. Mocht je hulp nodig hebben bij het inpakken dan kun je natuurlijk altijd het Basecamp om hulp vragen. Ook vind je in onze handleiding o.a. video’s van hoe je de uitrusting inpakt mocht je er niet uitkomen.
In principe is de schoonmaak inbegrepen, maar je dient de uitrusting wel zo schoon mogelijk achter te laten. Hieronder verstaan we dat er geen afval meer in of rondom de tent ligt, de afwas is gedaan en alles weer netjes in de bewaardoos zit. Als je er om wat voor reden ook voor kiest om de uitrusting extreem vies achter te laten dan houden we tot maximaal €75,- in op de borg. Met dit geld kunnen we het Basecamp compenseren voor de extra schoonmaakwerkzaamheden en kunnen de volgende gasten weer genieten van een brandschone uitrusting.
Ja, de uitrusting is zo samengesteld dat het ook voor mensen die nog nooit gekampeerd hebben eenvoudig is om de uitrusting op te zetten en af te breken in enkele minuten. Zo zit er o.a. een opblaasbare tent in de uitrusting die je in mum van tijd opzet zonder dat je uitleg nodig hebt. Wij vinden dat onze gasten geen drempels mogen ervaren om door te trekken. Vooral niet als het om drempels gaat die verband hebben met het opzetten en inpakken van de uitrusting.
Ja, hygiëne heeft altijd onze volledige aandacht en we staan altijd garant voor een schone uitrusting! Onze uitrustingen worden door het Basecamp na ieder gebruik uitvoerig schoongemaakt. Daarnaast worden de hoezen op de bedden verschoond en krijg je als gasten altijd nieuwe slaapzaken en kussens! We kunnen het onszelf niet voorstellen, maar mocht er toch iets zijn waar je niet tevreden mee bent dan krijg je direct een vervangend product.
Ja, alles wordt met veel zorg klaargezet en gecontroleerd voordat je op het Basecamp arriveert. Bij aankomst staat alles opgezet klaar en je verblijft altijd de eerste nacht op het Basecamp. Na de instructies loopt de Basecamp eigenaar altijd met je door de inventarislijst, zodat je 100% zeker weet dat je alles hebt.
Nee, je hoeft alleen je eigen bagage uit de tent te halen en de tent zo schoon mogelijk achter te laten.
Ja, de uitrusting is al opgezet. Je hoeft alleen de nieuwe slaapzakken en kussens maar uit de verpakking te halen en uit te spreiden. Kortom, je kan direct ontspannen na je reis en hoeft je nergens meer aan te denken.
Stel hieronder je vraag. Wij reageren altijd binnen 48 uur!